Die Klimaliste Erlangen hat einen Antrag zur Verbesserung der Erreichbarkeit der Ausländerbehörde der Stadt Erlangen eingereicht. In dem Antrag wird vorgeschlagen, eine Telefonwarteschleife während der Zeiten der telefonischen Erreichbarkeit einzurichten. Außerhalb dieser Zeiten soll eine Tonaufnahme mit den relevanten Informationen abgespielt werden.

“Wenn man die Ausländerbehörde der Stadt Erlangen telefonisch erreichen möchte, muss man aktuell ständig neu wählen”, führt Nora Elhaus aus. “Das ist für Anrufende maximal frustrierend und frisst Zeit. Eine Telefonwarteschleife ermöglicht eine sinnvolle Nutzung der Wartezeit.”

Außerhalb der Öffnungszeiten fordert die Klimaliste eine Tonaufnahme die den Anrufenden Informationen über telefonische Öffnungszeiten liefert. Mit Hilfe der Maßnahmen soll in Zukunft der Arbeitsaufwand auf beiden Seiten minimiert werden.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail an presse@klimaliste-erlangen.de zur Verfügung.